Покупатель видит не вашу цену, а цену со скидкой маркетплейса. Когда Ozon тихо сокращает субсидию, цена для клиента растёт без вашего участия — заказы падают, а вы ищете причину в рекламе. По нашему опыту субсидия может сдвинуться на несколько процентных пунктов за месяц. Две минуты утром закрывают эту слепую зону.
Цена для клиента выросла без вашего изменения цены → маркетплейс срезал скидку или закончилась акция. Решение к встрече: войти в акцию, изменить свою цену или осознанно принять просадку заказов — но не «узнать об этом через две недели по отчёту».
Вы назначаете свою цену, дальше маркетплейс добавляет собственную скидку за свой счёт — так появляется цена, которую видит покупатель. Ваша выручка считается от вашей цены, спрос — от клиентской. Поэтому за клиентской ценой нужно следить отдельно: она меняется без вас. Вкладка «Финансы → Цена покупателя» ведёт историю по закрытым месяцам — там видно, как маркетплейс менял субсидию.